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近日，公司在310智能培訓會議室順利召開2026年“市場服務月”啟動會。公司經理層、各中心、分廠事業部負責人及相關技術人員參加了會議。本次會議以“傾聽客戶聲音，提供解決方案”為主題，旨在更直接了解客戶需求，聚焦客戶真實痛點，提供專業技術解決方案，推進公司品牌建設。這是河冶科技連續第五年開展此項活動，標志著公司客戶服務體系持續深化。

會議明確了“傾聽客戶聲音，提供解決方案”的活動內涵。在傾聽客戶聲音方面，根據市場需求公司相關人員拜訪客戶，貼近市場一線，感受市場溫度，落實市場需求；聚焦粉末鋼及新品推廣，拓展新市場、新應用，以國產化替代為客戶創造價值。在提供解決方案方面，針對客戶需求提供熱處理技術指導、失效分析、選材方案等專業服務，提升解決方案能力；直面客戶投訴與質量異議，以問題閉環為核心，做到件件有回應、事事有落實。

公司總經理侯致平在會議上作重要講話。當前市場環境復雜多變，客戶需求持續升級，服務創新已成為企業高質量發展的關鍵突破口。本次“市場服務月”活動，短期來看是及時響應客戶訴求、解決實際問題的重要舉措，長期來看是公司提升核心競爭力的戰略行動。

侯致平強調，全公司必須堅持以市場為導向、以客戶為中心，真正走近客戶、傾聽客戶聲音，以專業能力和快速響應贏得客戶信賴。他要求各部門帶著方案走向市場一線，聚焦客戶真實需求，做到快速響應、高效解決，讓客戶切實感受到河冶的服務溫度與專業價值，增強客戶的安全感與信賴感。

侯致平指出，優質的服務離不開過硬的產品。要始終將產品品質作為立身之本，持續提升產品的一致性與穩定性，以技術創新驅動產品升級，為客戶創造更大價值。他要求全體干部員工以本次服務月為契機，進一步提升服務意識與服務能力，用實際行動踐行“聚焦客戶、共創共享”的發展理念。

會議號召全體員工，以“帶著方案走出去，解決問題帶回來”為行動導向，深入市場一線，以專業能力與優質服務贏得客戶信賴，為實現全年經營目標貢獻力量。